Unterstützung
Garantie
Auf Projektoren gewähren wir eine beschränkte Garantie von 1 Jahr.
Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel repariert oder durch werksüberholte Geräte ersetzt, die dem Qualitätsstandard von Koonew entsprechen.
Reparatur- und Gewährleistungsrichtlinien
Koonew wird eine Reparatur oder einen Ersatz in Übereinstimmung mit den Koonew-Garantiebedingungen bereitstellen. Um eine Reparatur, einen Ersatz oder eine andere Abhilfe zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.
Während der Garantiezeit muss Koonew nachweisen, dass der Defekt auf Herstellungsfehler zurückzuführen ist und nicht durch Missbrauch oder externe Faktoren verursacht wurde. Koonew behält sich das Recht vor, die zurückgesandten Waren innerhalb eines angemessenen Zeitraums durch den Hersteller prüfen zu lassen, um festzustellen, ob die Waren defekt sind oder lediglich eine grundlegende Fehlerbehebung erfordern Das ausgetauschte Produkt, die ausgetauschten Teile und/oder Komponenten gehen in das Eigentum von Koonew über und sind auf unser Verlangen an Koonew zurückzusenden.
Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel repariert oder durch einen werksüberholten Artikel ersetzt, der den Qualitätsstandards von Koonew entspricht.
Auf Anfrage kann Koonew einen Servicetechniker vor Ort schicken, um das Produkt zu reparieren. Die Reisezeit sowie die Reise- und Lebenshaltungskosten des Servicetechnikers sind gemäß den jeweils geltenden Tarifen und Verfahren von Koonew zu zahlen.
Anmerkung:
Für die Reparatur oder den Ersatz, bitte beachten Sie, dass wir keine Versand-, Versicherungs- oder Transportkosten von Ihnen zu uns, oder zahlen alle Einfuhrgebühren, Zölle und Steuern.
Was Sie tun müssen, um die Garantie in Anspruch zu nehmen:
Senden Sie das Produkt oder das Teil gemäß den folgenden Verfahren zurück:
- Wenden Sie sich an Ihren Koonew-Vertrieb oder an den Koonew-Kundenservice, um spezielle Informationen zur Rückgabe und zum Versand zu erhalten.
- Beschriften und versenden Sie das Produkt an die von Koonew angegebene Adresse. Sie müssen die Produkte ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpacken, um sie vor Transportschäden zu schützen.
- Bringen Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen gut sichtbar an der Außenseite des Kartons an.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie aller benutzerdefinierten Daten oder Konfigurationen erstellen, bevor Sie das Produkt zur Reparatur/zum Austausch einsenden. Während der Reparatur oder des Austauschs werden die Produkte auf ihre Werkskonfigurationen zurückgesetzt und alle benutzerdefinierten Daten und Konfigurationen gehen verloren.
Vertriebsunterstützung
Wenn ich mit Ihnen zusammenarbeite, welche Verkaufsunterstützung bieten Sie dann an?
Wir bieten separate Muster, Werbematerialien, Werbeunterstützung, Probebestellungen sowie Unterstützung vor Ort (in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Griechenland, Spanien, Portugal, Polen, Irland, Belgien, Österreich, den Niederlanden, der Tschechischen Republik, Dänemark, Schweden, Rumänien, Ungarn, Finnland usw.)
Produktunterstützung
Sie wissen immer noch nicht, wie Sie Ihren eigenen Projektor auswählen können? Kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten.
Bestellungen
Akzeptieren Sie Anpassungen? Was ist Ihr MOQ über sie?
Standard-OEM-Produkte: MOQ ist 1 Einheit. Es ist geeignet für Probeprüfung oder kleine Charge Probeauftrag verkaufen.
Kundenspezifische ODM-Produkte: MOQ wird entsprechend der Komplexität des Designs angepasst (normalerweise ≥ 500 Einheiten). Die Form-Öffnung Kosten können unter großen Aufträgen geteilt werden.
Flexible Politik: Langfristige Kooperationskunden können gestaffelte MOQ-Rabatte beantragen.
Wie lange ist die Vorlaufzeit für Ihre Bestellung?
OEM-Bestellungen: Lieferung innerhalb von 15-30 Tagen nach Bestätigung des Entwurfs (bei ausreichendem Lagerbestand ist eine Lieferung innerhalb eines Tages möglich).
ODM-Entwicklung: Ungefähr 55 Tage nach der Schema-Bestätigung (einschließlich Formöffnung, Musterherstellung und -prüfung), wobei die Zeit für die Massenproduktion separat berechnet wird.
Versand & Lieferung
Von wo aus liefern Sie?
Für kleine Bestellungen haben wir unsere eigenen Lager in Nordamerika und Europa, dann wird die Bestellung vom nächstgelegenen Lager in Ihrem Land verschickt;
Bei Großbestellungen wird die Ware von unserem Werk in China aus versandt.
Wie lange wird der Versand dauern?
Im Allgemeinen dauert es 5-10 Arbeitstage für Express- und Luftfracht, 30-50 Tage für Seefracht. Kontaktieren Sie uns, um eine Versandlösung zu erhalten.
Zahlungen
Wie ist Ihre Zahlungsfrist?
Bestellbeispiel: 100% Vorauszahlung (PayPal/Western Union).
Großbestellung: 30% Anzahlung + T/T Restzahlung, L/C (≥ 500 Einheiten).
Kredit Kunde: Kreditzeitraum unterstützt (Qualifikationen müssen überprüft werden)
Angebot anfordern
Wenn Sie sich für unsere Projektoren interessieren, können Sie sich gleich mit uns in Verbindung setzen, um ein Angebot zu erhalten!
Mobil/Whatsapp/Wechat: +86 13113600153
E-Mail: jessica@koonew.com
Service nach dem Verkauf
Wir verfügen über ein professionelles Kundendienstteam, das Ihnen einen 24-Stunden-Kundendienst bietet.
Ein professionelles technisches Supportteam arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihre technischen Probleme im Zusammenhang mit den Produkten direkt zu lösen.
Verkaufsleiter: Jessica
Benötigen Sie Muster, einen Kostenvoranschlag, Versanddetails oder Hilfe bei Ihrer Projektoridee? Kontaktieren Sie mich jederzeit.
Geschäftszeiten: 24 Stunden am Tag.
Haben Sie noch Fragen? Schicken Sie uns eine E-Mail und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Herzlich willkommen bei uns!