Dukungan

Koonew akan memberikan perbaikan atau penggantian sesuai dengan Kebijakan Garansi Koonew. Untuk mendapatkan perbaikan, penggantian atau pemulihan lainnya, silakan hubungi kami.

Selama masa garansi, Koonew harus memverifikasi bahwa cacat tersebut disebabkan oleh masalah produksi dan bukan karena penyalahgunaan atau faktor eksternal. Koonew berhak untuk meminta barang yang dikembalikan dinilai dalam jangka waktu yang wajar oleh produsen untuk menentukan hal ini, termasuk apakah barang tersebut rusak atau hanya memerlukan beberapa bentuk pemecahan masalah dasar Produk, suku cadang, dan / atau komponen yang diganti akan menjadi milik Koonew dan harus, atas permintaan kami, dikembalikan ke Koonew.

Untuk klaim garansi terkait kualitas, barang akan diperbaiki atau diganti dengan barang yang diperbaharui dari pabrik yang akan tunduk pada standar kualitas Koonew.

Atas permintaan, Koonew dapat mengirim teknisi servis ke lokasi untuk memperbaiki produk. Waktu perjalanan dan biaya perjalanan serta biaya hidup teknisi servis harus dibayarkan sesuai dengan tarif dan prosedur Koonew yang berlaku saat itu.

Catatan:

Untuk perbaikan atau penggantian, mohon diperhatikan bahwa kami tidak membayar biaya pengiriman, asuransi atau transportasi dari Anda kepada kami, atau membayar biaya impor, bea, dan pajak.